"Een vorm van beleefdheid, meer niet"
O’Connor: "Zij was zo’n klein oud vrouwtje, voorovergebogen, een lieveke (Het zou gaan om een vrouw van 90 jaar oud, nvdr). Ze zette het ene wiel van haar rollator van de stoep op de weg, dan het andere. De buschauffeur zag het gebeuren, stapte uit en negeerde het getoeter van de auto's achter hem om de vrouw te helpen oversteken. Een activiteit die een vijftal minuten duurde. Om haar zo naar de bus te begeleiden."
"Ik hoorde de buschauffeur zeggen: "Nee, nee, trek je dat niet aan. Het is oké." Wellicht was de vrouw bezorgd dat de passagiers op de bus zo lang moesten wachten."
De 54-jarige buschauffeur Mark Adams: "Het was niet meer dan een kleine vorm van beleefdheid. Ik ben alleen maar uitgestapt en heb haar geholpen de straat over te steken. Dat kost toch niets. Later op de dag heb ik haar ook terug afgezet." Op BBC voegde hij eraan toe dat hij "zulke daden iedere dag opnieuw doet, voor wie dan ook".