Economische Inspectie: 12 procent minder controles
De Economische Inspectie deed vorig jaar niet alleen minder controles, ze behandelde ook minder meldingen van consumenten: 16.511 in 2014, tegenover 17.147 in 2013. “De consument van nu is mondiger en neemt vaak zelf initiatief om problemen met bedrijven op te lossen”, zegt adjunct-woordvoerder Johan Verbelen. “De FOD Economie moedigt dat ook aan.”
Verbelen geeft toe dat het lagere aantal controles een gevolg is van besparingen. Maar hij benadrukt dat de controles nu gerichter zijn en veel dieper gaan. “Bij namaakproducten bijvoorbeeld gaan we nu ook op zoek naar de leveranciers. Vroeger gingen we alleen achter de verkopers aan.”
Klachten over garantie, kredietverleners en namaak
In 2014 meldden 1.385 consumenten problemen rond garantie. Dat is opvallend meer dan de vorige jaren (955 in 2013, 630 in 2012). Het gaat vooral om garantiegeschillen over ICT-artikelen, nieuwe en tweedehandse auto’s, meubelen en huishoudtoestellen.
Ook reclame door kredietverleners is nog altijd een aandachtspunt. “Met de kredietsector wordt niet alleen de banken bedoeld maar alle instellingen die krediet verlenen. Het gaat bijvoorbeeld ook om autoverkopers en winkelketens die kredieten verstrekken.” Van de 483 geanalyseerde reclames was 37,5 procent in overtreding. De meeste inbreuken gingen over het ontbreken van voorbeelden of gemiddelde kredietbedragen, verboden vermeldingen of te kleine lettertekens.
In de strijd tegen namaak zet de Economische Inspectie vooral in op producten die mogelijk gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Het voorbije jaar werden 435.707 stukken namaak van de markt gehaald. Iets minder dan de helft daarvan ging het om producten voor lichaamsverzorging (ruim 197.000 artikelen). Op de tweede plaats komt elektronica, goed voor meer 80.000 artikelen.