"Treinreizigers meer gecontroleerd op bezit vervoersbewijs"

Anonieme ambtenaren van de NMBS hebben tijdens treinritten in maart en april bij 2.618 observaties vastgesteld dat ze in 71,7 procent van de gevallen gecontroleerd werden op het bezit van hun vervoersbewijs. Dat is meer dan de 62,9 procent score die gehaald werd bij een vorig "mystery-shopping" onderzoek in september en oktober 2014. Dat heeft minister van Mobiliteit Jacqueline Galant (MR) laten weten.

Alhoewel in de twee steekproeven niet dezelfde treinen gecontroleerd werden, blijkt volgens Galant alleszins dat het aantal controles in piekuurtreinen duidelijk gestegen is in vergelijking met het eerste onderzoek. De minister bestempelt een controlepercentage van meer dan 70 procent overigens als "bevredigend".

Jacqueline Galant (kleine foto) wijst er immers op dat de treinbegeleider naast het controleren van de vervoersbewijzen, ook instaat voor het verstrekken van informatie, het onthaal van klanten en de veiligheid. "Op sommige verbindingen moet hij zelf inschatten welke opdrachten voorrang hebben. Bij sommige types van treinen kan hij bovendien tussen twee haltes niet de volledige trein doorlopen", aldus de minister.

Meest gelezen