Ruim 250 Jetairpassagiers brengen kerstavond noodgedwongen door in vliegtuig
"We hadden maandag een probleem met ons toestel in de Dominicaanse Republiek en om een cascade aan vertragingen te vermijden, hebben wij een vervangvlucht van een andere maatschappij ingeschakeld voor de vlucht van dinsdag", legt Jetair-woordvoerder Hans Vanhaelemeesch uit aan deredactie.be.
"Maar omdat die vervangmaatschappij normaal niet vliegt op die lijn, was er geen tweede bemanning ter plaatse in Mexico en kon het toestel pas vandaag vertrekken, omdat we de wettelijke rusttijden moeten respecteren."
Die vertraging was dan ook voorzien en werd volgens Vanhaelemeesch ook duidelijk gecommuniceerd aan de passagiers. De touroperator voorzag extra hotels en begeleiding.
Wat niet voorzien was, was een discussie vanmorgen tussen de Mexicaanse en Cubaanse luchtvaartautoriteiten waardoor het vliegtuig geen tussenlanding mocht maken op Cuba en het moest terugkeren naar Mexico. Dat probleem werd volgens Jetair tamelijk vlug uitgeklaard waardoor het vliegtuig - weliswaar met extra vertraging - onderweg is naar Brussel.
Compensatie voor passagiers
Verwacht wordt dat het toestel nu rond half één vannacht zal landen in Brussel, ruim anderhalve dag na wat oorspronkelijk het geval moest zijn.
"We begrijpen dat het voor de passagiers zeer vervelend is dat zij hun kerstavond moeten missen", klinkt het bij Jetair. "Wij voorzien voor hen de komende dagen dan ook een gedeeltelijke terugbetaling waarmee ze hun gemiste kerstdiner zullen kunnen compenseren in een sterrenrestaurant."