Problemen met de videozone

di 01/02/2011 - 06:11 Update: do 10/02/2011 - 06:11 Als u problemen met de videozone ondervindt, dan vindt u hieronder een korte handleiding voor de bekende browsers.

Upgraden Flash Player

Gelieve te controleren of u over de laatste versie van de flash player beschikt: klik hier

Internet Explorer 7 & 8

De eerste stap die u zou moeten uitvoeren, is "CTRL+F5" in de videozone. 

Indien dit geen oplossing biedt, vragen we u nog om volgende acties te ondernemen:

  • Verwijderen van tijdelijke internetbestanden
  • Verwijderen van de cookies

Deze optie vindt u in Internet explorer onder het menu "Extra", dan "Internetopties" en in dit scherm klikt u op verwijderen in het gedeelte browsegeschiedenis (tabblad algemeen).

U komt nu in een nieuw venster terecht. In dit venster kiest u:

  • Tijdelijke internetbestanden: Bestanden verwijderen
  • Cookies: Cookies verwijderen

Nu is alles uitgevoerd en kunt u de videozone opnieuw proberen.

Mozilla Firefox

De eerste stap die u zou moeten uitvoeren, is "CTRL+F5" in de videozone.

Indien dit geen oplossing biedt, vragen we u nog om volgende acties te ondernemen:

  • Verwijderen van tijdelijke internetbestanden
  • Verwijderen van de cookies

Deze optie vindt u in Mozilla Firefox onder het menu "Tools", dan "Clear Recent History" en in dit scherm past u nog het volgende aan (ook klikken op details):

  • "Time Range to clear" past u aan naar everything
  • Details: Cookies & cache aangevinkt

Dan mag u op "Clear now" klikken.

Google Chrome

De eerste stap die u zou moeten uitvoeren, is "CTRL+F5" in de videozone.

Indien dit geen oplossing biedt, vragen we u nog om volgende acties te ondernemen:

  • Verwijderen van tijdelijke internetbestanden
  • Verwijderen van de cookies

Deze optie vindt u in Google Chrome terug onder het menu "opties" (te vinden onder de moersleutel), dan het tabblad "geavanceerde opties" en daar klikt u op "browsegegevens wissen". Volgende gegevens moeten aangevinkt zijn:

  • Het cachegeheugen leegmaken
  • Cookies en andere sitegegevens verwijderen.

De periode voor het wissen van deze gegevens past u aan naar "alles". U klikt dan op "browsegegevens wissen". 

Safari

De eerste stap die u zou moeten uitvoeren, is "CTRL+F5" in de videozone op pc. Hebt  u een MAC dan voert u "CMD+R" uit.

Indien dit geen oplossing biedt, vragen we u nog om volgende acties te ondernemen:

  • Verwijderen van tijdelijke internetbestanden
  • Verwijderen van de cookies

PC:

  • Menu "bewerken" en dan klikt u op "Cachebestanden verwijderen" en dan op verwijder.
  • Menu "bewerken" en dan klikt u op "voorkeuren". In dit venster gaat u naar het tabblad "beveiliging". In dit tablad kiest u dan voor "Cookies tonen". U selecteert dan "Alles verwijderen" en dan klikt u op "verwijder alles".

MAC:

  • Menu "Safari" en dan klikt u op  "verwijder cachebestanden" en dan op verwijder.
  • Menu "Safari" en dan klikt u op "voorkeuren". In dit venster gaat u naar het tabblad "beveiliging". In dit tabblad kiest u dan voor "Cookies tonen". U selecteert dan "Alles verwijderen" en dan klikt u op "verwijder alles".